Жария шарт (оферта)
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы жария келісім («Келісім») Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген «EvoPay» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің («Оператор») жеке және заңды тұлғалардың шектеусіз тобына («Пайдаланушы») төмендегі шарттар бойынша осы Келісімді жасасу туралы ресми ұсынысы (оферта) болып табылады.
1.2. Осы Келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 387-бабына сәйкес жария шарт және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 389-бабына сәйкес қосылу шарты болып табылады.
1.3. Оператор — Қазақстан Республикасында тіркелген «EvoPay» ЖШС. Қызметтер Қазақстан заңнамасына, оның ішінде төлем қызметтері мен ЖҚҚ/ТҚ талаптарына сәйкес көрсетіледі. Оператордың мәртебесі, лицензиялауы және қадағалауы туралы өзекті ақпарат Оператордың құжаттарында, тіркелу кезінде және қолдауға сұрау салғанда беріледі. Пайдаланушы оларды акцептке дейін зерттеуге міндетті.
1.4. VirtuOZ платформасы («Платформа») — Оператор электрондық нысанда төлем және эскроу қызметтерін көрсететін бағдарламалық-аппараттық кешен.
1.5. Осы офертаны акцепттеу — Пайдаланушының мына әрекеттерді орындауы: Платформада есептік жазбаны тіркеу, жеке басын сәйкестендіру (KYC) және Платформа қызметтерін алғашқы пайдалану. Акцепт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 396-бабына сәйкес барлық шарттарды толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді.
1.6. Келісім акцепт сәтінде жасалған болып есептеледі және осында белгіленген тәртіппен тоқтатылғанға дейін белгісіз мерзімге қолданылады.
2. Терминдер мен анықтамалар
2.1. Осы Келісімде мына терминдер қолданылады:
- «Платформа» — веб және басқа интерфейстер арқылы қолжетімді, төлем операциялары мен эскроу қызметтерін қамтамасыз ететін VirtuOZ бағдарламалық-аппараттық кешені.
- «Электрондық әмиян» («Әмиян») — Оператордың ақшалай міндеттемелерін есепке алу және төлем операцияларын жасау үшін Пайдаланушының Платформадағы электрондық төлем құралы.
- «Электрондық ақша» — қолданыстағы заңнама мен өнім көздеген көлем мен тәртіпте Пайдаланушының Әмиянында есепке алынатын Оператордың электрондық нысандағы ақшалай міндеттемелері.
- «Эскроу-шот» — тараптар келіскен шарттар басталғанға дейін қаражат шартты түрде депозиттелетін Платформадағы арнайы есепке алу.
- «Депонент» — эскроу-шотқа қаражат орналастыратын Пайдаланушы.
- «Бенефициар» — пайдасына қаражат депозиттелетін және төлем шарттары басталғанда оларды алуға құқылы Пайдаланушы.
- «KYC» — Қазақстанның ЖҚҚ/ТҚ заңнамасына сәйкес Пайдаланушының жеке басын сәйкестендіру.
- «Транзакция» — Платформада қаражатты аудару, есепке алу, есептен шығару немесе депозиттеу операциясы.
- «Жеке кабинет» — Пайдаланушының Платформадағы жеке бөлімі.
- «Тарифтер» — Платформада жарияланатын және Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатын Оператор сыйақысы.
3. Келісімнің мәні
3.1. Оператор Платформаға қолжетімділік пен қызметтерді ұсынады: Әмиянды ашу және жүргізу; қаражатты қабылдау, есепке алу және төлеу; төлем операциялары (аударымдар, төлемдер); эскроу — шарттар орындалғанға дейін қаражатты шартты депозиттеу; ақпараттық қызметтер (тарих, хабарламалар).
3.2. Пайдаланушы осы Келісімді сақтауға және Оператор қызметтерін Тарифтерге сәйкес төлеуге міндетті.
3.3. Қызметтер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына, оның ішінде төлем қызметтері мен ЖҚҚ/ТҚ талаптарына сәйкес көрсетіледі.
4. Тіркеу және сәйкестендіру
4.1. Қызметтерге қол жеткізу үшін Пайдаланушы нақты жеке деректермен, тіркелгі деректерімен және байланысты растаумен (телефон және/немесе e-mail) тіркеледі.
4.2. Тіркелуден кейін Пайдаланушы өнім мен ЖҚҚ/ТҚ заңнамасы талап ететін көлемде KYC өтеді. Сәйкестендіру деңгейлеріне жеңілдетілген, толық және күшейтілген тексеру (EDD) кіруі мүмкін. Қолжетімді операциялар мен лимиттер тексеру деңгейіне байланысты және кабинетте көрсетіледі.
4.3. Заңды тұлғалар үшін тіркеу деректері, құрылтайшылар, бенефициарлық меншік иелері және өкілдер тексеріледі.
4.4. Оператор жеке басы, қаражат көзі және операция мақсаттары туралы қосымша құжаттарды сұратуға құқылы.
4.5. Деректер сенімсіз болса немесе Платформа заңсыз мақсаттарға пайдаланылуы мүмкін деп санауға негіз болса, Оператор тіркеуден бас тартуға немесе есептік жазба функционалын шектеуге құқылы.
5. Әмиян және төлем операциялары
5.1. Сәйкестендіруден кейін Пайдаланушыға Әмиян ашылады. Базалық валюта — қазақстандық теңге (KZT). Басқа валюталар — өнімде қолжетімді және қолданыстағы ережелер рұқсат етсе; шарттар кабинетте көрсетіледі.
5.2. Әмиянды толықтыру мына жолдармен жүзеге асырылуы мүмкін: банк аударымы; төлем карталары (қолжетімді болғанда); төлем терминалдары және өнімде қосылған басқа арналар; басқа Пайдаланушыдан аударым.
5.3. Қаражатты шығару Пайдаланушының банк шотына немесе Платформа көздеген өзге тәсілдермен жүзеге асырылады.
5.4. Лимиттер сәйкестендіру деңгейіне байланысты және Тарифтерде жарияланады және/немесе кабинетте көрсетіледі. Жеңілдетілген сәйкестендіруде қолданыстағы лимиттер (оның ішінде қолданылса АЕК негізіндегі лимиттер) қолданылады.
5.5. Қаражат Әмиянға банк немесе төлем арнасынан растау алғаннан кейін өнім мен серіктестер белгілеген мерзімдерде есепке алынады.
5.6. Қаражат жеткіліксіз болған операциялар автоматты түрде қабылданбайды.
6. Эскроу қызметтері
6.1. Эскроу Оператор тарапынан Депонент пен Бенефициар келіскен шарттар басталғанға дейін эскроу-шотта қаражатты шартты депозиттеу ретінде көрсетіледі.
6.2. Тәртіп:
- Тараптар Платформада мәнін, соманы, мерзімдерді және төлем/қайтару шарттарын белгілейді.
- Депонент қаражатты эскроу-шотқа аударады; төлем немесе қайтару негіздері туындағанға дейін қаражат тараптарға қолжетімсіз.
- Орындалу расталғанда Оператор Бенефициарға комиссияны шегеріп (егер қолданылса) төлейді.
- Қайтару негіздері болғанда Оператор Депонентке комиссияны шегеріп (егер қолданылса) қаражатты қайтарады.
6.3. Орындалу Депонент кабинетте; қарсылық болмаса өнім ережелері бойынша автоматты түрде; немесе дауда Оператор тараптар материалдары негізінде растауы мүмкін.
6.4. Оператор Депонент пен Бенефициар арасындағы мәміленің тарапы емес және сол мәміле бойынша тауарлардың, жұмыстардың немесе қызметтердің сапасы үшін жауап бермейді.
6.5. Оператор уәкілетті орган немесе сот нұсқауы бойынша, не алаяқтық немесе ақшаны жылыстату туралы негізді күдік болғанда, эскроу-шоттағы қаражатты бұғаттауға құқылы.
6.6. Эскроудағы ең ұзақ сақтау мерзімі — 180 күнтізбелік күн, егер өзгеше келісілмесе және заңға қайшы келмесе. Мерзім өткеннен кейін талап етілмеген қаражат Депонентке қайтарылады.
7. Эскроу бойынша даулар
7.1. Тараптар келіспесе, дауды 10 жұмыс күні ішінде Платформа арқылы шешуге тырысуға міндетті.
7.2. Бастамашы тарап кабинетте дәлелдемелермен өтініш береді.
7.3. Оператор материалдарды 15 жұмыс күні ішінде қарайды және қосымша құжаттарды сұратуға құқылы.
7.4. Оператор: Бенефициарға төлеуге; Депонентке қайтаруға; немесе құжаттар бойынша шешім қабылдау мүмкін болмаса, тараптарды медиацияға немесе сотқа жіберуге құқылы.
7.5. Оператордың шешімі тараптарды Қазақстан заңнамасы бойынша сотқа жүгіну құқығынан айырмайды.
8. Тарифтер
8.1. Оператордың сыйақысы Платформада жарияланған Тарифтермен белгіленеді.
8.2. Оператор Пайдаланушыны Платформада жариялау және/немесе e-mail хабарлама арқылы кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын хабардар етіп, Тарифтерді өзгертуге құқылы.
8.3. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін қызметтерді пайдалануды жалғастыру жаңа Тарифтерді қабылдауды білдіреді.
8.4. Эскроу комиссиясы Тарифтер мен мәміле шарттарында көзделсе, төлем немесе қайтару сомасынан ұсталады.
8.5. Есеп айырысулар өзгеше келісілмесе KZT-пен жүргізіледі.
9. Оператордың құқықтары мен міндеттері
9.1. Оператор міндетті: Платформаның жұмысын қамтамасыз етуге (жоспарлы қызмет көрсету мен форс-мажордан басқа); қолданыстағы ережелер бойынша Пайдаланушы қаражатын есепке алуға және сақтауға; жеке деректерді қорғауға; операциялар мен елеулі өзгерістер туралы хабарлауға; Келісім мерзімдерінде өтініштерді қарауға; ЖҚҚ/ТҚ сақтауға; операциялар туралы мәліметтерді заң талап ететін мерзімнен кем емес (кемінде 5 жыл) сақтауға.
9.2. Оператор құқылы: осы Келісім немесе заң бойынша негіздер болса, қызметтерді тоқтата тұруға немесе шектеуге; KYC және мониторинг үшін құжаттарды сұратуға; осында көзделгендей Платформа функционалын және Келісім шарттарын өзгертуге; заңсыз қызметке негізді күдік болса, операциядан бас тартуға; уәкілетті органдардың нұсқауы бойынша есептік жазбаны бұғаттауға.
10. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері
10.1. Пайдаланушы міндетті: нақты деректерді беруге және жаңартуға; тіркелгі деректерін бөліспеуге; Платформаны заңды пайдалануға; Тарифтер бойынша ақы төлеуге; рұқсатсыз қолжетімділік туралы хабарлауға; құрылғыларын қорғауға; осы Келісім мен Қазақстан заңнамасын сақтауға.
10.2. Пайдаланушы құқылы: сәйкестендіру деңгейі шегінде қызметтерді пайдалануға; операциялар мен мәртебелер туралы ақпарат алуға; Операторға жүгінуге; 15-бөлім бойынша осы Келісімді бұзуға.
11. ЖҚҚ/ТҚ
11.1. Оператор Қазақстан заңнамасына сәйкес ЖҚҚ/ТҚ бойынша ішкі бақылауды жүргізеді.
11.2. Сұрау бойынша Пайдаланушы қаражат көзі, қатынастар мақсаттары және бенефициарлық меншік иелері (заңды тұлғалар үшін) туралы мәліметтер береді.
11.3. Оператор күдікті операцияларды тексеру үшін кідіртілуге; уәкілетті органға хабарлауға; нұсқау бойынша қаражатты тоқтатуға; Платформа заңсыз мақсаттарға пайдаланылса, Келісімді бұзуға құқылы.
11.4. Оператор Пайдаланушыларды қолданыстағы санкциялық тізімдер бойынша тексереді.
11.5. Клиенттер мен операциялар туралы мәліметтер қатынастар аяқталғаннан кейін кемінде 5 жыл сақталады, егер заң ұзағырақ мерзімді талап етпесе.
12. Шектеулер, тоқтата тұру және бұғаттау
12.1. Оператор мына жағдайларда қызметтерді тоқтата тұруға, Әмиянды шектеуге немесе есептік жазбаны бұғаттауға құқылы: Келісімді бұзу; жалған деректер; алаяқтық немесе ЖҚҚ/ТҚ тәуекеліне күдік; орган немесе сот нұсқауы; рұқсатсыз қолжетімділік әрекеттері; тыйым салынған қызмет; қайта сәйкестендіруден бас тарту.
12.2. Оператор тоқтата тұру немесе бұғаттау туралы 1 жұмыс күні ішінде хабарлайды, егер хабарлама ЖҚҚ/ТҚ талаптарына қайшы келмесе.
12.3. Бұғаттау негіздер жойылғаннан кейін және/немесе Оператор шешімі бойынша алынады.
13. Жауапкершілік
13.1. Тараптар Қазақстан заңнамасына сәйкес жауап береді.
13.2. Оператор қаражат аудару міндеттемелерін тиісінше орындамаудан болған шығындар үшін — операция сомасы шегінде; өз кінәсінен деректерді жоғалту немесе бүлдіру үшін; өз кінәсінен жеке деректердің құпиялылығын бұзу үшін жауап береді.
13.3. Оператор мыналар үшін жауап бермейді: Пайдаланушының тіркелгі деректерін бөлісуі; банктердің, төлем желілерінің немесе провайдерлердің әрекеттері; Депонент пен Бенефициар арасындағы мәміле мәнінің сапасы; форс-мажор; заң талап ететін әрекеттер; жанама шығындар мен жіберілген пайда.
13.4. Оператордың жиынтық жауапкершілігі талап туындаған оқиғаға дейінгі 12 айда Пайдаланушы төлеген комиссиялар сомасымен шектеледі.
13.5. Пайдаланушы деректердің нақтылығы, тіркелгі деректерінің сақталуы және оның есептік жазбасымен жасалған операциялар үшін жауап береді.
14. Жеке деректер және құпиялылық
14.1. Жеке деректер Қазақстанның жеке деректер туралы заңнамасына сәйкес өңделеді.
14.2. Деректер Келісімді орындау, ЖҚҚ/ТҚ сақтау, Платформаны қорғау және қызметтерді жақсарту үшін өңделеді.
14.3. Оператор ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданады.
14.4. Үшінші тұлғаларға беру — Пайдаланушының келісімімен, заң немесе уәкілетті сұрау бойынша, не Келісімді орындау үшін қажетті ең аз көлемде (банктер, төлем серіктестері, мердігерлер).
14.5. Трансшекаралық беру — тек құқықтық негіз болғанда және қызметтерді көрсету үшін қажет болғанда.
15. Мерзім, өзгерту және бұзу
15.1. Келісім акцепттен бастап белгісіз мерзімге қолданылады.
15.2. Оператор Платформада жаңа редакцияны жариялау арқылы кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын хабардар етіп, Келісімді өзгертуге құқылы.
15.3. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін пайдалануды жалғастыру жаңа редакцияны қабылдауды білдіреді.
15.4. Пайдаланушы ашық эскроу-мәмілелерді жауып, Әмиян қалдығын шығарғаннан кейін кабинет арқылы кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын хабарлап, Келісімді бұзуға құқылы.
15.5. Оператор жүйелі бұзушылықтар, заңсыз пайдалану, орган нұсқауы бойынша немесе заңда көзделген өзге жағдайларда бұзуға құқылы.
15.6. Бұзылғанда Әмиян қалдығы (комиссия берешегін шегеріп) 30 жұмыс күні ішінде қайтарылады.
15.7. Бұзу бұзуға дейін туындаған міндеттемелерден босатпайды.
16. Зияткерлік меншік
16.1. Платформаға құқықтар Операторға немесе оның лицензиарларына тиесілі.
16.2. Пайдаланушы Келісім мерзіміне Платформаны пайдаланудың айрықша емес құқығын алады.
16.3. Платформаны көшіру, өзгерту, декомпиляциялау және кері әзірлеуге тыйым салынады.
17. Форс-мажор
17.1. Тараптар форс-мажор салдарынан орындамау үшін жауапкершіліктен босатылады.
17.2. Оған, оның ішінде: табиғи апаттар, эпидемиялар, соғыс, терроризм, ереуілдер, орындауды мүмкін емес ететін міндетті нормалар, сондай-ақ Оператор бақылауынан тыс төлем немесе телеком жүйелерінің істен шығуы жатады.
17.3. Зардап шеккен тарап екіншісін 5 жұмыс күні ішінде хабардар етеді.
18. Шағымдар мен даулар
18.1. Шағымдар кабинет, e-mail немесе Оператордың пошталық мекенжайы арқылы жіберіледі.
18.2. Оператор 15 жұмыс күні ішінде жауап береді; қосымша ақпарат қажет болса, мерзім 30 жұмыс күніне дейін ұзартылуы мүмкін.
18.3. Сотқа дейінгі шешу сәтсіз болса, дау Оператор орналасқан жердегі сотта Қазақстан заңнамасы бойынша қаралады.
18.4. Жеке тұлға Пайдаланушы Қазақстан заңнамасында көзделгендей қаржылық қызметтер тұтынушыларын қорғау үшін уәкілетті органдарға да жүгіне алады.
19. Қорытынды ережелер
19.1. Келісім орыс және қазақ тілдерінде жасалған. Алшақтық болғанда орыс мәтіні басым болады.
19.2. Келісіммен қамтылмаған мәселелер Қазақстан заңнамасымен реттеледі.
19.3. Бір ереженің жарамсыздығы қалғандарына әсер етпейді.
19.4. Хабарламалар кабинет, e-mail немесе тапсырысты хат арқылы жіберіледі.
19.5. Офертаны акцепттеу арқылы Пайдаланушы Келісім шарттарын оқып, қабылдағанын растайды.
20. Оператордың деректемелері
- Атауы: «EvoPay» ЖШС
- БСН: 240440034473
- КБе: 17
- ИИК: KZ37914032203KZ025AZ
- Валюта: KZT
- Банк: «Bereke Bank» АҚ (ДБ Lesha Bank LLC (Public))
- Филиал: «Bereke Bank» АҚ (ДБ Lesha Bank LLC (Public)) Атырау облысы бойынша филиалы
- БСК: BRKEKZKA