Kamuya açık sözleşme (teklif)
1. Genel hükümler
1.1. Bu kamuya açık sözleşme (“Sözleşme”), Kazakistan Cumhuriyeti hukukuna göre tescilli Limited Liability Partnership “EvoPay”ın (“İşletmeci”) sınırsız sayıda gerçek ve tüzel kişiye (“Kullanıcı”) hitaben, aşağıdaki koşullarla bu Sözleşmeyi akdetmeye ilişkin resmi önerisidir (tekliftir).
1.2. Bu Sözleşme, Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun (Özel Kısım) 387. maddesi uyarınca kamuya açık bir sözleşmedir ve Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun (Genel Kısım) 389. maddesi uyarınca bir katılma sözleşmesidir.
1.3. İşletmeci, Kazakistan Cumhuriyeti’nde tescilli EvoPay LLP’dir. Hizmetler, ödeme hizmetleri ve AML/CFT gereklilikleri dahil Kazakistan hukukuna uygun olarak sunulur. İşletmecinin statüsü, lisanslama ve denetimine ilişkin güncel bilgiler İşletmecinin belgelerinde, kayıt sırasında ve destek talebi üzerine sağlanır. Kullanıcı, kabulden önce bunları incelemelidir.
1.4. VirtuOZ platformu (“Platform”), İşletmecinin elektronik biçimde ödeme ve emanet (escrow) hizmetleri sunduğu bir yazılım ve donanım kompleksidir.
1.5. Bu teklifin kabulü, Kullanıcının şunları tamamlamasıdır: Platformda hesap kaydı, kimlik doğrulama (KYC) ve Platform hizmetlerinin ilk kullanımı. Kabul, Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun (Genel Kısım) 396. maddesi uyarınca tüm koşulların tam ve koşulsuz kabulü anlamına gelir.
1.6. Sözleşme kabul üzerine kurulur ve burada öngörüldüğü şekilde sona erene kadar belirsiz süreli yürürlükte kalır.
2. Terimler ve tanımlar
2.1. Bu Sözleşmede aşağıdaki terimler kullanılır:
- “Platform” — web ve diğer arayüzler üzerinden erişilebilen, ödeme işlemleri ve escrow hizmetleri sağlayan VirtuOZ yazılım ve donanım kompleksi.
- “Elektronik cüzdan” (“Cüzdan”) — İşletmecinin parasal yükümlülüklerini kaydetmek ve ödeme işlemleri yapmak için Kullanıcının Platformdaki elektronik ödeme aracı.
- “Elektronik para” — yürürlükteki hukuk ve ürünün öngördüğü kapsam ve şekilde Kullanıcının Cüzdanında kaydedilen, İşletmecinin elektronik biçimdeki parasal yükümlülükleri.
- “Escrow hesabı” — taraflarca kararlaştırılan koşullar gerçekleşene kadar fonların koşullu olarak yatırıldığı Platformdaki özel defter.
- “Yatıran” — escrow hesabına fon yerleştiren Kullanıcı.
- “Lehtar” — lehine fon yatırılan ve ödeme koşulları gerçekleştiğinde bunları alabilecek Kullanıcı.
- “KYC” — Kazakistan AML/CFT yasalarına göre Kullanıcının kimlik doğrulaması.
- “İşlem” — Platformda fon transferi, alacaklandırma, borçlandırma veya yatırma işlemi.
- “Kişisel hesap” — Kullanıcının Platformdaki kişisel bölümü.
- “Tarifeler” — Platformda yayımlanan ve Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan İşletmeci ücretleri.
3. Sözleşmenin konusu
3.1. İşletmeci Platforma erişim ve hizmetler sunar: Cüzdan açma ve sürdürme; fonların kabulü, muhasebesi ve ödenmesi; ödeme işlemleri (transferler, ödemeler); escrow — koşullar yerine gelene kadar fonların koşullu yatırılması; bilgi hizmetleri (geçmiş, bildirimler).
3.2. Kullanıcı bu Sözleşmeye uymalı ve İşletmecinin hizmetlerini Tariflere göre ödemelidir.
3.3. Hizmetler, ödeme hizmetleri ve AML/CFT gereklilikleri dahil Kazakistan Cumhuriyeti’nin yürürlükteki hukukuna göre sunulur.
4. Kayıt ve kimlik tespiti
4.1. Hizmetlere erişim için Kullanıcı doğru kişisel veriler, kimlik bilgileri ve bir iletişim onayı (telefon ve/veya e-posta) ile kaydolur.
4.2. Kayıttan sonra Kullanıcı, ürün ve AML/CFT yasalarının gerektirdiği şekilde KYC’yi tamamlar. Kimlik düzeyleri basitleştirilmiş, tam ve güçlendirilmiş durum tespiti (EDD) içerebilir. Kullanılabilir işlemler ve limitler doğrulama düzeyine bağlıdır ve kabinde gösterilir.
4.3. Tüzel kişiler için kayıt verileri, kurucular, nihai faydalanıcılar ve temsilciler doğrulanır.
4.4. İşletmeci kimlik, fon kaynağı ve işlem amaçları hakkında ek belgeler talep edebilir.
4.5. Veriler güvenilir değilse veya Platformun hukuka aykırı amaçlarla kullanılabileceğine inanmak için gerekçe varsa, İşletmeci kaydı reddedebilir veya hesap işlevselliğini sınırlayabilir.
5. Cüzdan ve ödeme işlemleri
5.1. Kimlik tespitinden sonra Kullanıcı için bir Cüzdan açılır. Temel para birimi Kazakistan tengesi (KZT)’dir. Diğer para birimleri — üründe mevcutsa ve yürürlükteki kurallar izin veriyorsa; koşullar kabinde gösterilir.
5.2. Cüzdan bakiyesi şu yollarla yüklenebilir: banka havalesi; ödeme kartları (mevcut olduğunda); ödeme terminalleri ve üründe etkinleştirilmiş diğer kanallar; başka bir Kullanıcıdan transfer.
5.3. Çekimler Kullanıcının banka hesabına veya Platformun sağladığı diğer yöntemlerle yapılır.
5.4. Limitler kimlik düzeyine bağlıdır ve Tarifelerde yayımlanır ve/veya kabinde gösterilir. Basitleştirilmiş kimlik, yürürlükteki limitlere (uygulanabilir olduğunda MCI tabanlı limitler dahil) tabidir.
5.5. Fonlar, banka veya ödeme kanalından onaydan sonra ürün ve ortakların belirlediği sürelerde Cüzdana alacak kaydedilir.
5.6. Yetersiz fonlu işlemler otomatik olarak reddedilir.
6. Escrow hizmetleri
6.1. Escrow, İşletmeci tarafından Yatıran ve Lehtar’ın kararlaştırdığı koşullar gerçekleşene kadar escrow hesabında fonların koşullu yatırılması olarak sağlanır.
6.2. Süreç:
- Taraflar Platformda konuyu, tutarı, süreleri ve ödeme/iade koşullarını belirler.
- Yatıran fonları escrow hesabına transfer eder; ödeme veya iade gerekçeleri doğana kadar fonlar taraflara kullanılamaz.
- İfa teyit edildiğinde İşletmeci, varsa ücreti düşerek Lehtar’a öder.
- İade gerekçelerinde İşletmeci, varsa ücreti düşerek fonları Yatıran’a iade eder.
6.3. İfa, Yatıran tarafından kabinde; itiraz yoksa ürün kurallarına göre otomatik olarak; veya uyuşmazlıkta İşletmeci tarafından tarafların malzemelerine dayalı olarak teyit edilebilir.
6.4. İşletmeci, Yatıran ile Lehtar arasındaki işlemin tarafı değildir ve o işlem kapsamındaki mal, iş veya hizmetlerin kalitesinden sorumlu değildir.
6.5. İşletmeci, yetkili bir organ veya mahkeme emri üzerine ya da dolandırıcılık veya kara para aklama konusunda makul şüpheler bulunduğunda escrow hesabındaki fonları engelleyebilir.
6.6. Escrowdaki azami tutma süresi, aksi kararlaştırılmadıkça ve hukuka aykırı olmamak kaydıyla 180 takvim günüdür. Süre sonunda talep edilmeyen fonlar Yatıran’a iade edilir.
7. Escrow uyuşmazlıkları
7.1. Taraflar anlaşamazsa, uyuşmazlığı 10 iş günü içinde Platform üzerinden çözmeye çalışmalıdır.
7.2. Başlatan taraf kabinde kanıtlarla talep sunar.
7.3. İşletmeci malzemeleri 15 iş günü içinde inceler ve ek belgeler talep edebilir.
7.4. İşletmeci: Lehtar’a ödeme yapabilir; Yatıran’a iade edebilir; veya belgeler üzerinden karar verilemiyorsa tarafları arabuluculuğa veya mahkemeye yönlendirebilir.
7.5. İşletmecinin kararı, tarafların Kazakistan hukukuna göre mahkemeye gitme hakkını ortadan kaldırmaz.
8. Tarifeler
8.1. İşletmecinin ücreti Platformda yayımlanan Tarifelerle belirlenir.
8.2. İşletmeci, Platformda yayımlama ve/veya e-posta bildirimi yoluyla en az 15 takvim günü önceden bildirerek Tarifeleri değiştirebilir.
8.3. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi yeni Tarifelerin kabulü anlamına gelir.
8.4. Escrow ücretleri, Tarifeler ve işlem koşullarında öngörülüyorsa ödeme veya iade tutarından kesilir.
8.5. Mutabakatlar aksi kararlaştırılmadıkça KZT cinsindendir.
9. İşletmecinin hak ve yükümlülükleri
9.1. İşletmeci: Platformu çalışır durumda tutmalı (planlı bakım ve mücbir sebep hariç); yürürlükteki kurallara göre Kullanıcı fonlarını muhasebeleştirmeli ve korumalı; kişisel verileri korumalı; işlemler ve önemli değişiklikler hakkında bilgilendirmeli; Sözleşme süreleri içinde talepleri ele almalı; AML/CFT’ye uymalı; işlem kayıtlarını yasanın gerektirdiği sürelerden az olmamak üzere (en az 5 yıl) saklamalıdır.
9.2. İşletmeci: bu Sözleşme veya hukuk uyarınca gerekçeler varsa hizmetleri askıya alabilir veya sınırlayabilir; KYC ve izleme için belgeler talep edebilir; burada öngörüldüğü gibi Platform işlevselliğini ve Sözleşme koşullarını değiştirebilir; hukuka aykırı faaliyet konusunda makul şüpheler varsa işlemi reddedebilir; yetkili organların emirleri üzerine hesabı engelleyebilir.
10. Kullanıcının hak ve yükümlülükleri
10.1. Kullanıcı: doğru veri sağlamalı ve güncel tutmalı; kimlik bilgilerini paylaşmamalı; Platformu hukuka uygun kullanmalı; Tarifelere göre ücret ödemeli; yetkisiz erişimi bildirmeli; cihazlarını güvenceye almalı; bu Sözleşmeye ve Kazakistan hukukuna uymalıdır.
10.2. Kullanıcı: kimlik düzeyi kapsamında hizmetleri kullanabilir; işlemler ve durumlar hakkında bilgi alabilir; İşletmeciyle iletişime geçebilir; Bölüm 15 uyarınca bu Sözleşmeyi feshedebilir.
11. AML/CFT
11.1. İşletmeci Kazakistan hukukuna göre iç AML/CFT kontrollerini sürdürür.
11.2. Talep üzerine Kullanıcı, fon kaynağı, ilişkinin amaçları ve nihai faydalanıcılar (tüzel kişiler için) hakkında bilgi sağlar.
11.3. İşletmeci şüpheli işlemleri inceleme için geciktirebilir; yetkili organa bildirebilir; emir üzerine fonları dondurabilir; Platform hukuka aykırı amaçlarla kullanılırsa Sözleşmeyi feshedebilir.
11.4. İşletmeci Kullanıcıları yürürlükteki yaptırım listelerine göre tarar.
11.5. Müşteri ve işlem kayıtları, yasa daha uzun süre gerektirmediği sürece ilişki sona erdikten sonra en az 5 yıl saklanır.
12. Kısıtlamalar, askıya alma ve engelleme
12.1. İşletmeci şu durumlarda hizmetleri askıya alabilir, Cüzdanı sınırlayabilir veya hesabı engelleyebilir: Sözleşme ihlali; yanlış veri; dolandırıcılık veya AML/CFT riski şüphesi; bir organ veya mahkeme emri; yetkisiz erişim girişimleri; yasak faaliyet; yeniden kimlik tespitini reddetme.
12.2. İşletmeci, bildirim AML/CFT gereklilikleriyle çelişmedikçe, askıya alma veya engellemeyi 1 iş günü içinde bildirir.
12.3. Engelleme, gerekçeler ortadan kalktıktan sonra ve/veya İşletmecinin kararıyla kaldırılır.
13. Sorumluluk
13.1. Taraflar Kazakistan hukukuna göre sorumludur.
13.2. İşletmeci, fon transferi yükümlülüklerinin usulsüz ifasından doğan zararlar için — işlem tutarı dahilinde; kendi kusurundan kaynaklanan veri kaybı veya hasarı için; kendi kusurundan kaynaklanan kişisel veri gizliliği ihlalleri için sorumludur.
13.3. İşletmeci şunlardan sorumlu değildir: Kullanıcının kimlik bilgilerini paylaşması; bankaların, ödeme ağlarının veya sağlayıcıların fiilleri; Yatıran ile Lehtar arasındaki işlem konusunun kalitesi; mücbir sebep; yasanın gerektirdiği eylemler; dolaylı zararlar ve yoksun kalınan kâr.
13.4. İşletmecinin toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Kullanıcının ödediği ücretlerle sınırlıdır.
13.5. Kullanıcı, verilerin doğruluğu, kimlik bilgilerinin güvenliği ve hesabıyla yapılan işlemlerden sorumludur.
14. Kişisel veriler ve gizlilik
14.1. Kişisel veriler Kazakistan kişisel veri yasalarına göre işlenir.
14.2. Veriler Sözleşmeyi ifa etmek, AML/CFT’ye uymak, Platformu güvenceye almak ve hizmetleri iyileştirmek için işlenir.
14.3. İşletmeci örgütsel ve teknik koruma önlemleri uygular.
14.4. Üçüncü kişilere ifşa — Kullanıcının rızasıyla, yasaya veya yetkili talebe göre ya da Sözleşmeyi ifa için gerekli asgari ölçüde (bankalar, ödeme ortakları, yükleniciler).
14.5. Sınır ötesi aktarım — yalnızca hukuki dayanak varsa ve hizmetleri sunmak için gerekli olduğu ölçüde.
15. Süre, değişiklik ve fesih
15.1. Sözleşme kabulden itibaren belirsiz süreli yürürlüktedir.
15.2. İşletmeci, Platformda yeni bir sürüm yayımlayarak en az 15 takvim günü önceden bildirerek Sözleşmeyi değiştirebilir.
15.3. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra kullanıma devam, yeni sürümün kabulü anlamına gelir.
15.4. Kullanıcı, açık escrow işlemlerini kapattıktan ve Cüzdan bakiyesini çektikten sonra kabin üzerinden en az 30 takvim günü önceden bildirimle feshedebilir.
15.5. İşletmeci sistematik ihlaller, hukuka aykırı kullanım, bir makam emri veya yasada öngörülen diğer durumlarda feshedebilir.
15.6. Fesihte Cüzdan bakiyesi (ücret gecikmeleri düşülerek) 30 iş günü içinde iade edilir.
15.7. Fesih, fesihten önce doğan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
16. Fikri mülkiyet
16.1. Platforma ait haklar İşletmeciye veya lisans verenlerine aittir.
16.2. Kullanıcı, Sözleşme süresi için Platformu kullanmaya yönelik münhasır olmayan bir hak alır.
16.3. Platformun kopyalanması, değiştirilmesi, kaynak koda dönüştürülmesi ve tersine mühendisliği yasaktır.
17. Mücbir sebep
17.1. Taraflar, mücbir sebepten kaynaklanan ifa etmeme nedeniyle sorumluluktan muaf tutulur.
17.2. Bunlar diğerlerinin yanı sıra şunları içerir: doğal afetler, salgınlar, savaş, terörizm, grevler, ifayı imkânsız kılan zorunlu kurallar ve İşletmecinin kontrolü dışındaki ödeme veya telekom sistemleri arızaları.
17.3. Etkilenen taraf diğerini 5 iş günü içinde bilgilendirir.
18. Talepler ve uyuşmazlıklar
18.1. Talepler kabin, e-posta veya İşletmecinin posta adresi aracılığıyla gönderilir.
18.2. İşletmeci 15 iş günü içinde yanıt verir; daha fazla bilgi gerekirse süre 30 iş gününe uzatılabilir.
18.3. Yargı öncesi çözüm başarısız olursa, uyuşmazlık Kazakistan hukukuna göre İşletmecinin bulunduğu yerdeki mahkemede görülür.
18.4. Gerçek kişi Kullanıcı, Kazakistan hukukunun öngördüğü şekilde finansal hizmet tüketicilerinin korunması için yetkili organlara da başvurabilir.
19. Son hükümler
19.1. Sözleşme Rusça ve Kazakça düzenlenmiştir. Çelişki halinde Rusça metin esas alınır.
19.2. Sözleşmede düzenlenmeyen hususlar Kazakistan hukukuna tabidir.
19.3. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez.
19.4. Bildirimler kabin, e-posta veya taahhütlü posta ile gönderilir.
19.5. Teklifi kabul ederek Kullanıcı, Sözleşme koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder.
20. İşletmeci bilgileri
- Unvan: EvoPay LLP
- BIN: 240440034473
- KBe: 17
- IIK: KZ37914032203KZ025AZ
- Para birimi: KZT
- Banka: Bereke Bank JSC (SB Lesha Bank LLC (Public))
- Şube: Bereke Bank JSC (SB Lesha Bank LLC (Public)) Atyrau Bölgesi şubesi
- BIC: BRKEKZKA